Gérez tous vos clients depuis une seule plateforme
CRM blanc multi-tenant pour agences. Inbox unifié WhatsApp + Email, IA qui répond à votre place, automations puissantes et pipelines de vente. Chaque client obtient son propre espace isolé.
Tout ce dont vous avez besoin, dans un seul outil
Du premier message à la fidélisation client, Brainfactory CRM couvre tout le cycle de vie.
Inbox unifié
WhatsApp et Email dans une seule interface. Toute votre équipe collabore sur les mêmes conversations, en temps réel.
CRM Contacts
Base de contacts complète avec tags colorés, champs personnalisés, notes, import/export CSV et timeline d'activité chronologique.
IA intelligente
L'IA lit votre base de connaissances et répond automatiquement. Escalade automatique vers un agent si le niveau de confiance est insuffisant.
Automations
10 déclencheurs, 13 types d'actions. Créez des workflows "si ça, alors ça" pour automatiser les tâches répétitives sans coder.
Broadcasts
Envoyez des campagnes WhatsApp ou des emails en masse à vos contacts. Suivez en direct qui a reçu, lu et répondu.
Flows visuels
Créez des bots conversationnels par glisser-déposer. Réponses scriptées, collecte d'infos, nœuds IA et appels HTTP intégrés.
Opérationnel en moins d'une heure
Pas de configuration complexe. Connectez vos canaux, importez vos contacts, et laissez l'IA faire le reste.
Démarrer maintenantConnectez vos canaux
Connectez votre numéro WhatsApp Business et votre adresse email en quelques minutes. Toutes vos conversations arrivent instantanément dans votre inbox.
Importez vos contacts
Importez votre base client via CSV ou laissez le CRM créer automatiquement des contacts à partir des conversations entrantes. Tags colorés, champs personnalisés et notes inclus.
Configurez votre IA
Chargez vos fiches produits, FAQ, conditions tarifaires (PDF, Word, URL, texte). Choisissez votre fournisseur IA. Activez la réponse automatique — l'IA gère le premier niveau de support.
Automatisez le reste
Créez des automations : tagger les contacts à l'arrivée, créer des deals, envoyer des rappels. Les broadcasts hebdomadaires partent tout seuls. Votre équipe se concentre sur la valeur ajoutée.
L'IA qui connaît vos produits et répond à votre place
Chargez vos fiches produits, FAQ, conditions. L'IA répond avec précision grâce à votre base de connaissances — et escalade vers un humain quand elle n'est pas sûre.
Réponse automatique
L'IA répond 24h/7j. Seuil de confiance configurable — en dessous, elle passe la main à votre équipe avec un message de transition.
4 fournisseurs IA
Choisissez votre assistant IA préféré parmi les meilleurs du marché. Chaque espace de travail utilise sa propre configuration — vous restez propriétaire de vos données.
Suggestion en un clic
Cliquez sur ✨ dans l'inbox pour une réponse proposée par l'IA. Modifiez si besoin, envoyez. Votre équipe reste maître du message final.
Base de connaissances
Chargez vos documents, fiches produits et FAQ. L'IA les assimile et s'en sert pour répondre avec précision à chaque question de vos clients.
Et bien plus encore
Pipelines & Deals
- Colonnes Kanban personnalisables
- Drag-and-drop des opportunités
- Contact ↔ conversation ↔ deal liés
- Valeur totale du pipeline en direct
Broadcasts ciblés
- Campagnes WhatsApp ciblées
- Emails en masse personnalisés
- Filtrage par tags et profil client
- Suivi livraison, lu et répondu
Connectez vos outils
- Branchez n'importe quel outil externe
- Envoyez et recevez des données en temps réel
- Notifications instantanées vers vos apps
- Compatible Make, Zapier, n8n et plus
White-label, multi-tenant
Chaque client de votre agence obtient son propre workspace isolé. Données séparées, équipes séparées, canaux séparés — votre marque, votre nom.
Créer mon agencePrêt à transformer votre relation client ?
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